Il nostro obiettivo è sempre quello di offrire la migliore esperienza di consegna possibile. Per questo, abbiamo creato un ampio portafoglio di servizi di consegna, tra cui è possibile scegliere. La disponibilità del servizio potrebbe variare a seconda di dove vivi e dove desideri ritirare la tua Lynk & Co. Tuttavia, stiamo lavorando continuamente per ampliare e migliorare le nostre opzioni di consegna nei vari mercati così da soddisfare le diverse esigenze individuali.

A. Portafoglio Servizi

Consegna presso Punto di ritiro Lynk & Co
Approfitta dell'opportunità di ritirare la tua Lynk & Co presso uno dei nostri Club o Hub. Questo rappresenta un ottimo modo per vivere l'essenza del marchio e un luogo dove incontrare i membri della Community Lynk & Co. Appena arrivato e completata la documentazione necessaria, sarai presto in viaggio con la tua Lynk & Co. Durante la fascia oraria di consegna, ti guideremo attraverso le principali funzionalità dell'auto e ci assicureremo che tu possa sfruttare al massimo l'auto e tutte le sue caratteristiche. Ricorda che, insieme all'e-mail di notifica di consegna dal nostro servizio clienti, hai anche la possibilità di sfruttare le guide e i video su YouTube riguardanti l'auto. Ulteriori informazioni possono essere recuperate dal nostro sito Lynkco.com o dalla guida dell'auto nella sezione infotainment. In fase d'ordine potrai scegliere tra tutti i Club e Hub disponibili nel tuo mercato.

B. Programmazione della fascia oraria

La tua fascia oraria di consegna sarà prenotata assieme al team che ti contatterà al numero di telefono fornito non oltre 5 giorni lavorativi prima dell'effettiva consegna. L'arrivo dell'auto (opzione WYW) o il ritiro presso il punto di ritiro Lynk & Co avverrà entro la fascia oraria prenotata. I nostri incaricati arriveranno per iniziare la consegna all'inizio della fascia oraria. Tuttavia, a causa di fattori esterni e interni imprevisti, potrebbero verificarsi un ritardo. Lavoriamo sempre per evitare che ciò possa accadere. Qualora nonostante i nostri sforzi si dovesse verificare un ritardo a causa di fattori esterni o interni, il nostro Servizio Clienti vi contatterà per pianificare una nuova data e fascia oraria. La fascia oraria prenotata ti verrà confermata via e-mail, e riceverai un promemoria allo stesso indirizzo (assicurati che i tuoi dati siano aggiornati all’interno del tuo profilo con le informazioni più recenti). È importante che la persona che ha effettuato l'ordine venga fisicamente a ritirare l’auto nel luogo concordato all'inizio della fascia oraria prenotata. La persona che ha effettuato l’ordine dovrà presentare il proprio documento d'identità e la patente di guida così da poter poi firmare tutta la documentazione necessaria per la consegna dell’auto. In caso di ritardi, ti chiediamo di informare il nostro servizio clienti tramite telefono prima dell'inizio della fascia oraria prenotata.

C. Cancellazione o modifica della fascia oraria

Se desideri cancellare o modificare la tua fascia oraria, ti preghiamo di contattarci via e-mail o telefonicamente. La cancellazione o la modifica della fascia oraria deve essere effettuata almeno 3 giorni lavorativi (72 ore) prima della fascia oraria assegnata (da lunedì a venerdì). I nostri incaricati accetteranno un ritardo di 15 minuti. Una cancellazione o modifica della fascia oraria successiva alle 72 ore comporterà una penale di 150 euro. 
Accettando i nostri termini e condizioni, riconosci che non è possibile esercitare il diritto di recesso da un servizio parzialmente o completamente erogato. 
In caso di ritardo o cancellazione dovuti a circostanze impreviste, Lynk & Co ti informerà il prima possibile per riprogrammare la consegna.

D. Assicurazione

Lynk & Co o il proprio partner terzo garantiscono che il tuo veicolo sia adeguatamente assicurato durante il trasporto verso il nostro punto di ritiro Lynk & Co o il luogo di consegna selezionato (WYW). Dopo aver preso in consegna la tua auto Lynk & Co, assicurati di seguire i Termini e Condizioni.

E. Procedura di Consegna

Assicurati di leggere attentamente l'e-mail di conferma della consegna ricevuta da Lynk & Co cosicché la procedura di consegna sia il più scorrevole possibile. Ciò include la presentazione del tuo documento d'identità e della tua patente di guida al personale di Lynk & Co o al nostro Partner terzo incaricato della consegna. In questa maniera possiamo verificare che sia la persona che ha effettuato l'ordine a ricevere la sua auto Lynk & Co. 

Ispeziona l'auto all'interno e all'esterno e firma la documentazione di consegna assieme al nostro personale incaricato. Durante il processo di consegna, ti verrà richiesto di firmare la documentazione di consegna per cui ti verrà richiesto di inserire il tuo indirizzo e-mail in modo tale da poter ricevere la copia della documentazione di consegna / conferma del ricevimento dell'auto. Ricorda al personale di completare questa operazione e verifica nella la tua casella di posta di aver ricevuto la copia della documentazione di consegna. Se non la ricevi, controlla la cartella spam. In caso contrario, ricorda al personale di rifare la documentazione di consegna, in quanto questa rappresenta una parte essenziale della procedura di consegna. 

Qualora durante l’ispezione venisse notata la mancanza di qualche equipaggiamento (es. cavi di ricarica), contatta l'officina Lynk & Co più vicina, come indicato nella sezione "Trova Officina" del nostro sito. Ti assisteranno e riordineranno l'equipaggiamento mancante. Ciò sarà possibile solo se nella documentazione di consegna firmata da ambo le parti sia riportata la mancanza dei cavi di ricarica. 

Se rilevi danni non visibili entro 24 ore dal completamento della consegna, invia foto e una descrizione dettagliata a bo@lynkco.it .
Durante la fascia oraria prenotata, cercheremo di spiegarti tutte le funzionalità principali della tua Lynk & Co. Se avrai ulteriori domande sull'auto o sull'offerta, potrai visionare la guida dell'auto sul cruscotto dell'infotainment o accedendo al nostro sito web. Alternativamente, potrai inviare un'e-mail al nostro servizio clienti. 

La tua auto ordinata potrà essere nuova o usata in ottime condizioni, come da termini e condizioni e come evidenziato durante il processo di ordinazione. Ci impegniamo inoltre a consegnare l'auto con un livello di carburante di ¼ (PHEV e HEV) o una batteria carica al 40% (BEV), garantendo un'autonomia residua di circa 150 km.