Política de entrega de vehículos

Nuestro objetivo es ofrecerte siempre la mejor experiencia de entrega posible. Por ello, hemos creado una amplia cartera de servicios de entrega para que puedas elegir. La disponibilidad del servicio puede variar en función de dónde vivas y dónde desees recoger tu Lynk & Co. No obstante, estamos ampliando continuamente nuestras operaciones de entrega en todos los mercados para adaptarnos a tus necesidades individuales.

A. Cartera de servicios

Entrega en uno de nuestros puntos Lynk & Co 

Aprovecha la oportunidad de recoger tu Lynk & Co en uno de nuestros Clubs o Hubs. Esta es una gran manera de experimentar la esencia de la marca y un lugar para conocer a los miembros de la comunidad Lynk & Co. En cuanto hayas llegado y rellenado la documentación requerida, pronto estarás conduciendo tu Lynk & Co. Durante el período de entrega, te guiaremos a través de las principales funciones del coche y nos aseguraremos de que saques el máximo partido del coche y de todas sus características. Te recordamos que, junto con el correo electrónico de notificación de entrega de nuestro centro de atención al cliente, también se proporcionan guías y vídeos de youtube sobre el coche. También puedes obtener más información en Lynkco.com o en la guía del coche en la sección de información y entretenimiento. Durante el proceso de pedido puedes elegir entre todos los Clubs y Hubs disponibles en tu mercado.

Entrega “donde quiera” (WYW = “wherever you want”)

Nuestro servicio de entrega “donde quieras” es un servicio de entrega premium en el que te entregamos tu coche Lynk & Co en la dirección que tú elijas. En caso de que hayas optado por este tipo de servicio, nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para programar la cita. Durante la entrega, te enseñaremos las principales funciones del coche y nos aseguraremos de que aprovechas al máximo el coche y todas sus características. Te recordamos que, junto con el correo electrónico de notificación de entrega de nuestro centro de atención al cliente, también se proporcionan guías y vídeos de youtube sobre el coche. También puedes obtener más información en Lynkco.com o en la guía del coche en la sección de información y entretenimiento. Durante el proceso de pedido puedes elegir esta opción de entrega opcional. Tan pronto como tu Lynk & Co esté disponible y hayas rellenado la documentación requerida, pronto estarás conduciendo tu Lynk & Co.  

B. Programación de cita

Nuestro equipo de entregas se pondrá en contacto contigo a través del número de teléfono que hayas indicado, a más tardar 5 días laborables antes de la hora de entrega. La llegada del coche (opción WYW) o la recogida en el punto de contacto Lynk & Co tendrá lugar dentro de la franja horaria reservada. Nuestro objetivo es llegar para comenzar la entrega al principio de la franja horaria. Debido a factores imprevistos, tanto externos como internos, a lo largo de la cadena de suministro del coche puede producirse un retraso. Sin embargo, nuestro objetivo es evitarlo. Si a pesar de todos nuestros esfuerzos se produjera un retraso debido a factores externos o internos, nuestro centro de atención al cliente se pondrá en contacto con usted y planificará junto una nueva fecha y franja horaria. El horario reservado se te confirmará por correo electrónico y se te enviará un recordatorio a la dirección de correo que hayas introducido (asegúrate de tener tu perfil siempre actualizado con la información de contacto más reciente). Es importante que la persona que realizó el pedido esté físicamente en el lugar indicado al comienzo de la franja horaria de entrega para recibir el coche y firmar todos los documentos pertinentes, como el documento de entrega, tras presentar tu DNI y permiso de conducir. Por favor, informa a nuestro centro de atención al cliente por teléfono sobre cualquier retraso por su parte antes del comienzo de la franja horaria reservada.

C. Anulación o cambio de franja horaria

Si deseas cancelar o cambiar tu franja horaria, debes ponerte en contacto con nosotros por correo electrónico o llamando a nuestra línea directa. La cancelación o el cambio de franja horaria debe realizarse al menos 3 días laborables (72 horas) antes de la franja horaria programada (de lunes a viernes). Nuestros conductores aceptarán un retraso de 15 minutos. Una cancelación o cambio de horario fuera de las 72 horas supondrá un cargo de 150 EUR.
Al aceptar las condiciones de nuestros servicios de entrega, reconoces que no es posible ejercer el derecho de desistimiento de un servicio parcial o totalmente entregado.
Si se produjera un retraso o una cancelación debido a circunstancias imprevistas a lo largo de la cadena de suministro, Lynk & Co te informará lo antes posible para reprogramar la entrega.

D. Seguros

Lynk & Co o sus terceros proveedores de servicios garantizan que tu vehículo está totalmente asegurado durante el transporte a nuestros puntos de Lynk & Co o a su lugar de entrega seleccionado (WYW). Después de haber recibido tu coche Lynk & Co, por favor asegúrate de seguir los Términos y Condiciones.

E. Procedimiento de traspaso

Asegúrate de leer atentamente el correo electrónico de confirmación de entrega recibido por Lynk & Co para que el proceso de entrega sea lo más fluido posible. Esto incluye mostrar a nuestro socio de Last Mile Service o al personal de Lynk & Co tu DNI y tu permiso de conducir. De esta forma nos aseguramos de que la persona que ha realizado el pedido recibe su coche Lynk & Co.

Por favor, inspecciona el coche por dentro y por fuera y firma la documentación de entrega realizada por nuestro personal de Last Mile. Como último paso durante la firma de documentos de entrega, tendrás que introducir tu dirección de correo para recibir la copia de la documentación de entrega / confirmación de recepción del coche. Por favor, recuérdaselo al personal en caso de que no se haga la firma de documentación y comprueba tu buzón de correo para asegúrate de haber recibido la copia de la documentación de entrega. Si no la has recibido, comprueba tu carpeta de correo no deseado. En caso contrario, recuérdale al personal que vuelva a realizar la documentación de entrega, ya que se trata de una parte esencial del procedimiento de entrega.

En caso de que le falte algo (cables de carga), ponte en contacto con el taller Lynk & Co más cercano, según el buscador de talleres de la sección de nuestra página web. Ellos te ayudarán y volverán a pedir cualquier equipo que falte, como los cables de carga. Esto sólo es posible si en la documentación de entrega ambas partes documentaron y firmaron la falta de cables de carga.

Si detecta cualquier daño no visto, dentro de las 24 horas posteriores a la entrega, por favor envíanos fotos concretas y una descripción a bo@lynkco.es . 

Nuestro objetivo es explicarte todas las características principales de tu Lynk & Co durante la franja horaria reservada. Si sigues teniendo alguna duda sobre el coche o la oferta, consulta la guía del coche en el panel de información y entretenimiento o accede a nuestra página web. También puedes enviar un correo electrónico a nuestro centro de atención al cliente.

El coche que pidas será nuevo o usado y estará en perfectas condiciones, según nuestras condiciones generales y lo indicado durante el proceso de pedido. Además, intentaremos entregarle el coche con ¼ del nivel de combustible (PHEV y HEV) o con el 40% de la batería cargada (BEV). Garantizando un kilometraje restante aproximado de 150 km.