Los siguientes son los términos y condiciones generales que rigen la venta y ejecución ('Términos Generales') del servicio complementario y las reparaciones por parte de Lynk & Co Sales Spain S.L. ('Lynk & Co', 'Parte', 'nosotros' 'nuestro') o cualquiera de sus afiliados (es decir, una entidad que directa o indirectamente es propiedad en más del 50 % de Lynk & Co o Lynk & Co International AB ('Afiliados') para ofrecer a la venta a los consumidores ('usted', 'su', 'consumidor') en España. En lo sucesivo, Lynk & Co y usted se denominarán conjuntamente las ‘Partes’.  

Le recomendamos que lea estas Condiciones Generales antes de realizar un Pedido. Al realizar un Pedido, usted acepta quedar vinculado por estas Condiciones Generales.  

A medida que las cosas cambien, estas Condiciones Generales pueden cambiar también, así que asegúrese de leer estas Condiciones Generales antes de realizar un Pedido, incluso si lo ha hecho antes. Los pedidos están sujetos a estas Condiciones Generales, en la versión aplicable en el momento de realizar el Pedido. 
 

INFORMACIÓN DE LA EMPRESA  

Lynk & Co Sales Spain S.L., Datos registrales: Tomo: 47810 Folio: 54 Hoja: 562931,   

Dirección: Carrer d'Osona, 2, El Prat de Llobregat, Barcelona, 08820, España,  

Dirección de correo electrónico: lynkcosaleses@lynkco.com  
 

Datos de contacto 

Centro de compromiso con el cliente de Lynk & Co (‘Engagement Center’) 

Número de teléfono 0800-000244  

Correo electrónico: hello@lynkco.com  

 
1. ORDENAR 

1.1. Un pedido para la realización de un servicio de reparación, mantenimiento y mantenimiento programado (‘Servicio’) en un coche de Lynk & Co (‘Coche de Lynk & Co’) (un ‘Pedido’) se concluirá cuando una oferta por escrito realizada por Lynk & Co sea aceptada por usted, por escrito, dentro del período de validez de la oferta. Las ofertas de Lynk & Co son válidas durante un periodo de treinta (30) días naturales a partir de la fecha de emisión. Cuando usted realiza un Pedido, está celebrando un acuerdo legalmente vinculante (el ‘Acuerdo’) de acuerdo con estas Condiciones Generales. Para realizar un Pedido, usted debe tener la capacidad legal para celebrar un acuerdo. Por lo general, esto significa que usted es mayor de 18 años. En caso de que, involuntariamente, celebremos un acuerdo con alguien legalmente incapaz de hacerlo, tendremos derecho a revocar el Acuerdo, aunque el Acuerdo entre nosotros no sería automáticamente nulo.  

1.2. Una vez que haya aceptado la oferta, le enviaremos una confirmación por escrito del Acuerdo (la ‘Confirmación del Pedido’) que contendrá el contenido del Acuerdo entre nosotros.  

1.3. Las presentes Condiciones Generales no limitarán en modo alguno sus derechos legales como consumidor. 
 

2. PRECIO Y PAGO  

2.1. El precio aplicable a su Pedido figurará en la oferta y en la Confirmación de Pedido. Salvo que indiquemos lo contrario, los precios indicados en la oferta y en la Confirmación de Pedido incluyen el impuesto sobre el valor añadido (‘IVA’).  

2.2. El precio de su Pedido deberá ser abonado en un plazo máximo de diez (10) días naturales a partir de la fecha de emisión de la factura emitida por Lynk & Co, que se emitirá tras la finalización del Servicio y el mismo día. 

2.3. Con la excepción del apartado 2.4., usted es responsable de pagar su Pedido según la factura y estas Condiciones Generales. En el caso de que su pago se retrase, Lynk & Co emitirá un (1) recordatorio de pago (un ‘Recordatorio de Pago’) al día siguiente de la fecha de vencimiento del pago pidiéndole que lo realice con prontitud. Por favor, asegúrese de seguir las instrucciones de pago de dicho recordatorio, ya que pueden diferir de su método de pago habitual. Si su pago sigue en mora tres (3) días laborables (de lunes a viernes) después del recordatorio de pago, iniciaremos un recordatorio formal, procedimientos de reclamación y medidas de cobro de la deuda, que pueden suponer costes adicionales para usted. 

2.4. En el caso de que usted tenga un contrato mes a mes con Lynk & Co, el precio de su Pedido no se pagará mediante factura como se establece en el apartado 2.3. anterior, sino que se incluirá en su cuota mensual que se produzca el mes siguiente a la finalización del Servicio, como coste adicional. Usted es responsable de pagar su Pedido de acuerdo con estas Condiciones Generales. En el caso de que su pago se retrase, se aplicarán las disposiciones sobre morosidad que se encuentran en las condiciones generales aplicables a su cuota mensual. 


3. EJECUCIÓN DEL SERVICIO  

3.1. El Servicio se realizará de manera profesional y de acuerdo con las instrucciones de reparación y servicio proporcionadas por el fabricante. Lynk & Co realizará el Servicio teniendo en cuenta sus intereses y consultará con usted cuando sea necesario y posible. Todos los materiales para la realización del Servicio serán proporcionados por Lynk & Co. Cualquier investigación o similar realizada para determinar el alcance de un Servicio o si éste es necesario, se considerará como un Servicio y se incluirá en el Tiempo de Ejecución y en el precio del Servicio. 

3.2. El Servicio se prestará de acuerdo con el tiempo de ejecución indicado en la oferta y confirmado en la Confirmación de Pedido (el ‘Tiempo de Ejecución’).  

3.3. En el caso de que el Servicio no haya comenzado, progresado o se haya completado dentro del Plazo de Ejecución y este retraso no se deba a algo imputable a usted, Lynk & Co se considera responsable del retraso. Si este fuera el caso, se lo haremos saber. Usted, como consumidor, tiene derecho, en tal caso, a retener el pago, exigir el cumplimiento del Servicio o, si el retraso es importante, a rescindir el contrato. También puede tener derecho a una indemnización por daños y perjuicios, como se explica más adelante en la sección 11. Las reclamaciones basadas en el retraso en la prestación del Servicio, deben ser realizadas por usted en un plazo razonable desde la conclusión del Servicio.  

3.4 Seremos responsables de su vehículo Lynk & Co cuando esté en nuestra posesión para el Servicio. La responsabilidad se transferirá primero a nosotros cuando usted aparque el Lynk & Co Car en el lugar designado por nosotros en el Pedido y entregue las llaves del Lynk & Co Car a nuestro personal de Servicio. Sólo seremos responsables del equipamiento normal del Coche Lynk & Co y no de cualquier otra posesión que se deje en él. La responsabilidad de Lynk & Co cesará y la responsabilidad del Coche Lynk & Co volverá a ser suya cuando recoja el Coche Lynk & Co tras la finalización del Servicio y se le devuelvan las llaves.  
 

4. CANCELACIÓN DEL PEDIDO 

4.1. Usted tiene derecho, como consumidor, a cancelar el Pedido antes de su finalización. Si lo hace, estará obligado a pagar a Lynk & Co por la(s) parte(s) del Servicio que ya se haya(n) realizado, así como por el trabajo que deba(n) completarse a pesar de su cancelación, cuyo valor corresponderá al que se hubiera aplicado si el Contrato sólo contuviera la parte del Servicio completada.  

4.2. Lynk & Co también tiene derecho, en caso de que usted cancele el Pedido, a una compensación adicional en forma de costes por la parte restante del Servicio que no se realizará debido a su cancelación y a una compensación por la pérdida por la incapacidad de asumir otro trabajo debido al Acuerdo. Las disposiciones de esta Sección 4.2. no se aplicarán en caso de que la cancelación se derive de un daño o pérdida del coche de Lynk & Co debido al Servicio otro que en como resultado de una negligencia por su parte o de la imposibilidad de utilizar el Servicio debido a una regulación gubernamental, decisión o circunstancia similar fuera de su control. Nuestra compensación en virtud de esta Sección 4.2. no superará nuestra pérdida resultante de la cancelación.  


5. CAMBIOS Y SERVICIOS ADICIONALES 

5.1. En caso de que durante la realización del Servicio surja la necesidad de realizar un trabajo adicional que, dada su naturaleza, sea apropiado completar al mismo tiempo que el Servicio ordenado, Lynk & Co se pondrá en contacto con usted para recibir su confirmación y aprobación de los Servicios adicionales. 

5.2. Cuando no podamos ponernos en contacto con usted en un plazo razonable, estaremos autorizados a realizar el trabajo adicional en los siguientes supuestos, (i) el precio del trabajo adicional es bajo en relación con el precio original del Pedido, o (ii) existen razones especiales para que creamos que usted desea que se realice este trabajo adicional. Además, en el caso de que el trabajo adicional no pueda posponerse sin que suponga un riesgo para la seguridad, de lesiones o de muerte, estamos obligados a realizar el trabajo adicional.  

5.3. Tenemos derecho a una compensación adicional por el trabajo adicional en virtud de esta sección 5, que será razonable en relación con el alcance del trabajo adicional y normalmente no superará el quince por ciento (15 %) del precio del Pedido o EUR 300. 
 

6. PIEZAS SUSTITUIDAS  

La revisión de las piezas sustituidas durante el Servicio (‘Revisión de Piezas’) sólo podrá realizarse si usted ha enviado una solicitud por escrito a Lynk & Co y ésta ha sido confirmada por Lynk & Co por escrito antes de que comience el Servicio. Para llevar a cabo la Revisión de Piezas usted debe, al final del Servicio y a su propio coste, asistir al taller donde se está realizando el Servicio. Una vez finalizado el Servicio, perderá el derecho a realizar la Revisión de Piezas y Lynk & Co no tendrá ninguna obligación de almacenar las piezas sustituidas durante el Servicio.  


7. DERECHO DE DESISTIMIENTO  

Como consumidor, cuando celebre un Acuerdo con Lynk & Co por correo electrónico, tiene el derecho legal de retirarse de este Acuerdo en un plazo de catorce (14) días naturales, por cualquier motivo.  

7.1. Periodo de tiempo 

El plazo de catorce (14) días naturales que tiene para desistir (‘Plazo de Desistimiento’) comienza a partir del día en que celebra el Contrato con nosotros.  

7.2. Ejercicio de su derecho  

Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá notificar a Lynk & Co, antes de que expire el Periodo de Desistimiento, su decisión de desistir del presente Contrato mediante una declaración clara. Puede notificar a Lynk & Co dentro del Periodo de Desistimiento de cualquier manera, pero preferiblemente le pedimos que 

- utilice el formulario de desistimiento, anexo a estas Condiciones Generales (véase el Anexo 1), y 
- envíe una notificación por escrito al Centro de Contratación a la dirección de correo electrónico que figura al principio de estas Condiciones Generales. 

Si el Servicio no ha comenzado antes de que nos informe de su deseo de desistir del Contrato, no se le cobrará nada por hacerlo. En caso de que haya solicitado expresamente que el Servicio se realice en un plazo de catorce (14) días naturales desde la celebración del Acuerdo, tendrá que pagarnos una cantidad que sea igual a la proporción del Servicio que hayamos prestado antes de que nos informe de su intención de retirarse del Acuerdo.  


8. FALTA  

8.1. En caso de que usted, como consumidor, considere que existe un fallo en el Servicio prestado, tiene el derecho legal de presentar una reclamación y una queja de que el Servicio ha sido defectuoso. Le pedimos que haga saber a Lynk & Co y registre su reclamación y queja poniéndose en contacto con el Centro de Compromiso con una descripción de la queja y documentación fotográfica, si es posible. 

8.2. Las reclamaciones por fallos en el Servicio deben realizarse en un plazo razonable desde que usted, como consumidor, notó o debería haber notado el fallo. Las reclamaciones realizadas en un plazo de dos (2) meses a partir del momento en el que usted se percató del fallo se considerarán realizadas a tiempo. Las reclamaciones no pueden hacerse después de tres (3) años desde que se completó el Servicio. Si la reclamación no se realiza a tiempo, perderá su derecho a reclamar la avería.  

8.3. Las reclamaciones por fallos en los Servicios prestados serán tramitadas por Lynk & Co. lo antes posible tras su recepción. Sólo seremos responsables de indemnizarle por los trabajos de reparación realizados en otro lugar que no sea Lynk & Co si usted se ha puesto en contacto primero con nosotros en relación con el fallo y no hemos actuado para remediarlo, a pesar de su validez.  

8.4. Tendremos derecho a una compensación total por los costes incurridos cuando se demuestre posteriormente que la notificación de la avería es incorrecta, en el sentido de que no había ningún fallo en el Servicio del que Lynk & Co fuera responsable. 
 

9. RECTIFICACIÓN DE FALLOS  

Lynk & Co subsanará cualquier fallo en el Servicio. Esto lo haremos con prontitud y sin demora indebida tras la puesta a disposición del coche de Lynk & Co. Correremos con los costes de la subsanación del fallo, incluyendo el transporte, la rectificación y la localización de averías, pero tendremos derecho a una compensación por los costes que se habrían producido incluso si el Servicio cuyo fallo se reclama se hubiera prestado sin fallo o si el fallo se debe a un accidente o algo similar, o por los materiales proporcionados y pagados por usted en virtud del Contrato. Esta obligación no se aplica en el caso de que la reparación suponga molestias o costes que no sean razonables en comparación con la importancia del fallo para usted. Si no subsanamos el fallo en un plazo razonable, usted tiene derecho a una reducción del precio o a rescindir el contrato.   


10. GARANTÍA  

El Servicio cuenta con una garantía para el resultado del Servicio durante un período de doce (12) meses desde la finalización del Servicio o una distancia de diez mil (10.000) kilómetros, lo que ocurra primero (‘Garantía’). Si el resultado del Servicio se deteriora durante el período de la Garantía, se considerará que hay un fallo en el Servicio. Esta Garantía no puede ser transferida a propietarios posteriores del Coche Lynk & Co en el que se realizó el Servicio.  

La Garantía no se aplicará en los siguientes casos 

(i) para los Servicios que tengan por objeto el ajuste, por ejemplo, el ajuste de los faros, o 

(ii) cuando Lynk & Co pueda demostrar que el fallo reclamado es resultado de un accidente o evento similar, negligencia o uso anormal por su parte, o 

(iii) cuando el Servicio realizado se haya hecho de forma provisional o si usted ha sido aconsejado por nosotros en contra de la realización del Servicio debido a la incertidumbre del resultado del mismo, o 

(iv) el Servicio se ha realizado con materiales proporcionados por usted y el fallo es atribuible al material proporcionado por usted.  

Para realizar una reclamación en virtud de la Garantía, debe informar a Lynk & Co de su reclamación en garantía poniéndose en contacto con el Centro de Compromiso con una descripción de la reclamación y documentación fotográfica, si es posible. Si no lo hace en el plazo indicado en esta Sección 10, perderá sus derechos bajo la Garantía. 


11. LIMITACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD  

Nada en estas Condiciones Generales excluirá o limitará nuestra responsabilidad con respecto a cualquier asunto para el que sería ilegal limitar o excluir nuestra responsabilidad.

Usted, como consumidor, tiene, en determinadas situaciones, un derecho legal de compensación por los daños sufridos por culpa o retraso. Sin embargo, no tiene derecho a una compensación por la pérdida o el coste de las operaciones comerciales. No somos responsables de las pérdidas que no sean una consecuencia natural y previsible del incumplimiento del Acuerdo. No somos responsables del incumplimiento del Acuerdo si el motivo se debe a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable y que no se podía esperar razonablemente que hubiéramos previsto al celebrar el Acuerdo con usted, o si se nos impide o retrasa actuar de acuerdo con el Acuerdo por cualquier cosa que usted (o cualquier persona que actúe en su nombre) haga o deje de hacer. 
 

12. TRANSFERENCIA DE DERECHOS  

Nos reservamos el derecho de utilizar subcontratistas para cumplir nuestros compromisos y podemos ceder o transferir nuestros derechos en virtud del Acuerdo a terceros. Esto no afectará a sus derechos ni a nuestras obligaciones en virtud de estas Condiciones Generales. No está permitido transferir ningún derecho u obligación incumplida a un tercero sin nuestro consentimiento previo por escrito. 


13. PRIVACIDAD DE LOS DATOS 

Seremos los responsables del tratamiento de sus datos personales cuando se registre o realice una consulta, solicite una oferta, utilice el sitio web de Lynk & Co y realice un Pedido. La información relativa a nuestro tratamiento de sus datos personales puede encontrarse en nuestra Política de Privacidad, que está disponible aquí. 

 
14. NULIDAD 

Si alguna de las disposiciones del Acuerdo o de estas Condiciones Generales se considerara inválida, ilegal, nula o, por cualquier motivo, inaplicable, la validez o el uso de las restantes disposiciones no se verán afectados.  


15. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN  

Todos los acuerdos entre usted y Lynk & Co se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Suecia, a menos que se indique claramente lo contrario.  

Si las normas legales obligatorias de protección al consumidor en su país de residencia contienen disposiciones más beneficiosas para usted, se aplicarán dichas disposiciones.  

Usted, como Consumidor, podrá iniciar cualquier procedimiento judicial relacionado con el Contrato ante el tribunal competente de su lugar de residencia o ante el tribunal competente de nuestro lugar de residencia. 

Si deseamos hacer valer cualquiera de nuestros derechos frente a usted como consumidor, lo haremos únicamente en los tribunales de la jurisdicción en la que usted reside. 
 

16. RESOLUCIÓN ALTERNATIVA DE CONFLICTOS PARA CONSUMIDORES  

Si usted, como consumidor, tiene una reclamación o queja que no puede resolver con Lynk & Co, tiene la posibilidad de presentar también su queja a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea (la ‘Plataforma ODR’), que permite a los comerciantes y consumidores, como usted, resolver extrajudicialmente las reclamaciones derivadas de las compras en línea. La Plataforma ODR es accesible en: http://ec.europa.eu/consumers/odr.  

No estamos comprometidos ni obligados a utilizar una entidad de resolución alternativa de litigios para resolver los conflictos con usted, a menos que se indique claramente lo contrario. 

Anexo 1 - Modelo de formulario de desistimiento 

- A: Lynk & Co Sales Spain S.L., Dirección: Carrer d'Osona, 2, El Prat de Llobregat, Barcelona, 08820, España, Dirección de correo electrónico: lynkcosaleses@lynkco.com     

- Yo/Nosotros (*) notificamos por la presente que yo/Nosotros (*) desistimos de mi/nuestro (*) Contrato de venta de los siguientes bienes (*)/para la prestación del siguiente servicio (*),  

- Pedido el (*)/recibido el (*),  

- Nombre del consumidor(es),  

- Dirección del (de los) consumidor(es),  

- Firma del consumidor(es) (sólo si este formulario se notifica en papel),  

- Fecha 

(*) Suprímase según proceda 

Version 1.1