Richtlinie zur Fahrzeugauslieferung und -übergabe

Wir sind stets bestrebt, dir ein möglichst stressfreies Erlebnis zu der Fahrzeugübergabe deines Lynk & Co zu gewährleisten. Dementsprechend möchten wir deinen Tag nicht komplett für die Auslieferung einnehmen oder dich dazu veranlassen, dass du deinen Tag um die Übergabe herum planen musst. Unsere unten genannten Optionen können je nach Region varrieren. Wir arbeiten stets an der Ausweitung des Gesamtportfolios flächendeckend für alle Regionen.

A. Übergabeoptionen

Übergabe an einem Lynk & Co Übergabepunkt
Nutze die Möglichkeit deinen Lynk & Co an einem unserer Clubs und CSP / Hubs entgegen zu nehmen. Dies ist eine hervorragende Möglichkeit, um die Marke Lynk & Co in einer besonderen Atmosphäre und weitere Mitglieder der Lynk & Co Gemeinschaft kennen zu lernen. Wir sind stets bemüht, die Übergabepunkte so zentral wie möglich zu halten. Aktuell (Stand Oktober 2024) ist es möglich an drei Clubs (Berlin, Düsseldorf und Hamburg) deinen Lynk & Co in Empfang zu nehmen.

Übergabe an einem individuellen Ort
Wir bieten dir außerdem die Möglichkeit, an einem mit dir abgestimmten Ort, wie deinem Wohnort oder Arbeitsplatz, deinen Lynk & Co durch unseren eingesetzten Mobilitätsdiensleister entgegen zu nehmen. Bitte beachte, dass der Ort die Möglichkeit einer sicheren und angenehmen Übergabe beinhalten muss (Parkmöglichkeiten, ohne Bußgelder für dich zu generieren). Aktuell kostet diese Option 150,00 EUR.

B. Buchung der Übergabe

Nach Eingang deiner Bestellung wird sich unser Kundendienst mit dir in Verbdingung setzen. Es ist wichtig, dass du sicherstellt, dass deine Kontaktdaten in deinem Profil (Lynkco.de oder in der LynkCo App) auf dem neuesten Stand sind, um dich zu kontaktieren zu können. Bitte beachte, dass das von dir während der Bestellung angegebene Lieferzeitfenster ein voraussichtliches und kein garantiertes Datum beinhaltet. Aufgrund mehrerer externer wie interner Faktoren, kann es zu einer Verzögerung im Gesamtablauf kommen. Wir sind aber stets bestrebt den gesamten Prozess für dich so stressfrei wie möglich zu halten. Sobald unser Kundendienst dich kontaktiert hat, besprecht ihr den Anliefertag und das einstündige Zeitfenster, in welchem das Fahrzeug dir übergeben wird. Bitte beachte, dass die Ankunft unseres Mobilitätsdienstleisters mit deinem Fahrzeug und die anschließende Übergabe innerhalb des einstündigen Zeitfensters und nicht zwingend zum Beginn stattfinden kann. Dies ist aufgrund von unvorhersehbaren Ereignissen wie Straßensperrungen und erhöhtes Stauaufkommen sowie witterungsbedingten Mehraufwendungen (Reinigung des Fahrzeugs) möglich. Nachdem unser Kundendienst gemeinsam mit dir einen Ausliefertag und ein einstündigen Zeitfenster an den von dir angegebenen sicheren Übergabeort ausgemacht hat, erhältst du eine Lieferbestätigungsemail. Bitte stelle sicher, dass deine Kontaktdaten in deinem Profil stets aktuell sind, damit du e-Mails und Anrufe von uns entgegen nehmen kannst.

Es ist wichtig, dass du sicherstellst, dass du vor Ort sein wirst und dich auch ausweisen kannst (aktueller und gültiger Personalausweis, EU Führerschein), so das seine Übergabe an dich stattfinden kann. Bitte beachte, dass für Privatkunden keine Übergabe aus Sicherheitsgründen an eine Dritte Partei stattfinden kann. Für mehr Informationen kontaktiere bitte rechtzeitig unseren Kundendienst. Rechtzeitig bedeutet mindestens 72 Stunden (3 Werktage in der Zeit von Montag bis Freitag) vor dem gebuchten Übergabetermin.

Um ein reibungsloses und stressfreies Übergabeerlebnis gemeinsam mit dir zu gewährleisten, möchten wir dich bitten, auf unserer Internetdomain und anhand der an deine hinterlegte Mailadresse gesendeten e-Mails die Voraussetzungen für die Fahrzeugübergabe sowie Informationen zum Fahrzeug selbst durchzulesen. Es gibt u.a. das digitale Handbuch zum Fahrzeug, welches dir erste Einblicke in den Start und die Bewegung deines Lynk & Co gewährleistet und deine erste Erfahrung mit dem Lynk & Co angenehm gestalten wird. Es ist auch wichtig, dass du mit einem gültigen Personalausweis und einem EU Führerschein, welchen du seit mindestens drei durchgehenden Jahres besitzt, vor Ort erscheinen wirst.

C. Stornierung oder Umbuchung deines gebuchten Übergabetermins

Wenn du den gemeinsam mit dir gebuchten Übergabetermin stornieren oder umbuchen möchtest, musst du bitte unseren Kundendienst per Telefon oder e-Mail (entsprechend der Kontaktdaten auf der unserer Homepage) rechtzeitig kontaktieren. Rechtzeitig bedeutet mindestens 3 Werktage (Montag-Freitag) btw. 72 Stunden vorab des gebuchten Übergabetermins uns zu informieren.

Wenn du mit weniger Vorlaufzeit deinen Übergabetermin stornieren oder umbuchen möchtest, dann müssen wir dir eine Verspätungsgebühr in Höhe von 150,00 EUR in Rechnung stellen. Solltest du später als 15 Minuten zu dem vereinbarten Ort (gem. E-Mailbestätigung) und zu Beginn des einstündigen Abholzeitfensters eintreffen, müssen wir leider dir ebenfalls eine Gebühr in Höhe von 150,00 EUR berechnen. Bitte stelle daher unbedingt sicher, dass du dich rechtzeitig (3 Werktage / 72 Stunden von Montag – Freitag) bei unserem Kundendienst meldest.

Durch die Annahme unserer AGB und der verbundenen Fahrzeugübergaberichtlinien bestätigst du, dass du nicht das Recht ausüben darfst, von einer teilweise oder komplett durchgeführten Dienstleistung zurück zu treten.

D. Versicherungsschutz

Lynk & Co und sein Mobilitätsdienstleister gewährleisten, dass dein Lynk & Co vollumfänglich gem. unserer AGB versichert ist. Dieser Versicherungsschutz beinhaltet auch den Transport zu der von dir gebuchten Übergabeadresse. Nach Erhalt deines Fahrzeuges musst du bitte sicherstellen, dass du den zugestimmten AGB und Richtlinien Folge leisten wirst, damit der Versicherungsschutz, während sich das Fahrzeug in deiner Obhut befindet, nicht zu deinen Ungunsten erlöscht.

E. Übergabeprozess

Bitte stelle sicher, dass du gewissenhaft die an deine hinterlegte Mailadresse gesendete Bestätigungsmail gelesen und verstanden hast. Die Bestätigungsmail zu deinem Ausliefertermin beinhaltet unter anderem wichtige Voraussetzungen, welche du persönlich sicher zu stellen hast:

- Gültiger und aktueller Personalausweis, damit du dich ausweisen kannst.

- EU Führerschein, welchen du seit mindestens drei durchgängigen Jahren besitzt.

Unsere Fahrer werden dich entweder anrufen oder dir an deine hinterlegte Telefonnummer eine SMS senden, sobald eine ungefähre Ankunftszeit innerhalb des einstündigen Ausliefertermins sichergestellt warden kann. Wir sind stets bemüht zu Beginn des Zustelltermins einzutreffen, können dies aber aufgrund von externen Faktoren entlang der Wertschöpfungskette leider nicht immer gewährleisten.

Nach der Ankunft und der Begrüßung, zeige unserem Mobilitätsdienstleister oder unserem lynk & Co Personal (je nach gebuchter Lieferoption) deinen Personalausweis und Führerschein vor. Anschließend inspizierst du gemeinsam mit dem Lynk & Co Beauftragten dein Fahrzeug. Hierbei wird gemeinsam mit dir ein digitales Übergabedokument ausgefüllt. Bitte stelle sicher, dass alle Daten korrekt eingetragen warden (deine Kontaktdaten, das Datum, der Übergabeort sowie die Fahrzeugdaten wie Übernahmekilometer und Füllstand der Batterie oder des Tanks sowie Komplettierung des Zubehörs (u.a. Schlüssel, Matten, Fahrzeugpapiere im Original und Ladekabel)). Der letzte sehr wichtige Schritt im Rahmen der Übergabe ist die Eingabe deiner Mailadresse und die digitale Signierung des Dokumentes. Erst wenn du eine Kopie des Übergabedokuments an die eingetragene Mailadresse erhalten hast, ist die Fahrzeugübergabe abgeschlossen. Bitte überprüfe auch deinen Spamordner und sprich ggf. mit dein Lynk & Co Beauftragten, um notfalls erneut das Dokument digital auszufüllen. Am Ende des Prozesses, nachdem deine Mailadresse korrekt eingetragen und auf Signieren geklickt wurde, erscheint ein Bildschirmausschnitt, welcher bestätigt, dass das Dokument finalisiert wurde. Das Dokument dient für dich als Sicherheit im Rahmen der Übergabe, in welchem Zustand das Fahrzeug mit welchem Zubehör an dich übergeben wurde. Daher stelle bitte auch persönlich sicher, dass du das Dokument digital erhalten hast. Wenn nicht, und auch dein Spamordner keine e-Mail anzeigt, erinnere bitte den Lynk & Co Beauftragten wie oben genannt.

Wir sind stets bestrebt, dir alle Hauptfunktionen des Fahrzeugs in dieser kurzen Zeitspanne zu erklären und näher zu bringen. Du findest darüber hinaus alle notwendigen Informationen auch sowohl digital auf unserer Homepage, im Fahrzeug in der Mittelarmlehne vorne (Handbuch in Kurzfassung) sowie digital unter Benutzerhandbuch im Infotainmentsystem deines Lynk & Co. Darüber hinaus kannst du als vierte Option, auch das Benutzerhandbuch in deiner Lynk & Co App aufrufen. In dieser kannst du auch dein Fahrzeug verknüpfen und gem. der Onlineanweisungen ode rim digitalin Handbuch dein Handy mit deinem Lynk & Co Account eingelogged als digitalin Schlüssel aktivieren. Bitte stelle sicher, dass du dich auch mit deinem Lynk & Co Benutzernamen in das Fahrzeug einloggst.

Falls Ladekabel fehlen sollten, kontaktiere bitte den nächst gelegenen Lynk & Co Werkstattpartner. Dieser wird das fehlende Zubehör für dich nachbestellen und dir weiterhelfen. Bitte beachte, dass fehlendes Zubehör, welches nicht im Übergabedokument als fehlend vermerkt wurde, dir in Rechnung gestellt wird. Du findest den nächst gelegenen Lynk & Co Servicepartner unter https://www.lynkco.com/de-de/workshop-locator.

Falls du binnen von 24 Stunden nach Übergabe des Fahrzeugs verdeckte Schäden außen oder innen an deinem Lynk & Co entdecken solltest, benachrichtige bitte umgehend und ohne Verzug den Lynk & Co Kundendienst mit Beschreibung, Fotodokumentation und Angabe deines Fahrzeuges (VIN im unteren rechten Teil der Windschutzscheibe).

Wenn du die Original Fahrzeugdokumente verlieren solltest, ist es eine Verpflichtung umgehend Lynk & Co darüber in Kenntnis zu setzen. Im Falle der groben Fahrlässigkeit wird der Mehraufwand einer Neuausstellung dir in Rechnung gestellt.

WICHTIG:

- Das von dir bestellte Fahrzeug wird entweder ein Neu- oder ein Gebrauchtfahrzeug sein (siehe Hinweise während deiner Bestellung). Bitte beachte die Abnutzungsbedinungen.

- Das Fahrzeug wird mit ca. 40% Batterielevel (BEV) oder 25% Tankfüllstand (PHEV) übergeben (ca. 150km Restreichweite).